FAQ
Quel est le minimum que je dois acheter?
Sur notre site internet, les coupes de tissus minimums sont de 10 mètres. Il est d'ailleurs impossible d'agencer plusieurs coupes de moins de 10 mètres afin d'atteindre ce minimum. En magasin, nous commençons à couper à partir de 0.5 mètres (50 cm).
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Le paiement via notre portail en ligne accepte toutes les cartes de crédit ainsi que débit-Mastercard et débit-Visa, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay et Shop Pay. En magasin, vous pouvez payer par débit, Visa, Mastercard ou comptant. Les chèques seront acceptés seulement pour les comptes qui ont des termes de paiement pré-établis avec nous.
Quelle est votre politique de remboursement?
Nous acceptons le retour de pièces de 10m et plus dans leur état d'origine (non coupé ou lavé) dans les 30 jours suivant l'achat.
Quels sont vos délais pour expédier la marchandise?
Nous faisons de notre mieux pour expédier toute commande préparée dans les 2 ou 3 jours ouvrables.
Y a-t-il des frais de transport additionnels si je commande en ligne?
Oui, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de la commande.
Est-ce qu'il y a du stationnement sur place?
Il y a du stationnement sur St-Laurent sur les 2 côtés de la rue ainsi que 6 espaces réservés pour nos clients sur le côté nord, directement à l’entrée du stationnement de la bâtisse. Venez tôt pour vous assurer une place! Notez aussi qu'il est possible de venir par le métro, nous sommes seulement à quelques minutes à pied du métro Sauvé.
D'où proviennent vos tissus?
Pour le moment, tous nos tissus proviennent de Montloup, fabricant local de tissus écoresponsables. Vous pouvez également voir la provenance des fibres sur chaque fiche produit. Pour plus d'informations, visitez leur site web: https://www.montloup.com/
Avez-vous tous les produits Montloup en stock ?
Comme sur tonitex.com, nous allons valider la disponibilité du produit que vous désirez commander avant de finaliser le paiement. Si celui-ci n'est pas en inventaire, nous allons considérer faire une production pour vos besoins.